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涉嫌“拉黑”举报人是技术作恶

- 编辑:威尼斯vns7908 -

涉嫌“拉黑”举报人是技术作恶

举报垃圾短信反被拉黑 错上加错

近日,成都的周先生称,自年初开始,就发现自己收不到银行的通知短信,以及一些软件的验证码短信了。辗转找到第三方短信发送服务商后,他被告知,因为多次向12321举报垃圾短信,他的手机号被拉入了黑名单,若要解封,需要保证不再举报。对此,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主任郝智超表示,用户收不到服务类短信可能有多重原因,如果有“黑名单”的情况出现,“这是错上加错,是极不负责的表现”

林俊鹏

应该说,凡是使用手机者,很少有人没有接到过垃圾短信甚至诈骗短信,这给人们的安宁生活带来极大不便。因而,举报垃圾短信就是为民除害。眼下,虽然周先生是否真被“拉黑”尚待调查,但要是相关企业果真“拉黑”了举报者,说明其相当愚昧和嚣张。这理当引起监管部门警惕,其应及时介入调查,维护举报者权益,消除公众疑虑。

举报的过程应该是服务商和举报用户的良性沟通,用户的举报,也是对服务商规范短信内容的帮助,理应被倡导和鼓励。

为遏制垃圾短信,工信部委托12321网络不良与垃圾信息举报受理中心接受举报。周先生也是通过该中心进行的举报。但吊诡的是,垃圾短信消停没有不知道,举报人却可能被拉入了黑名单,无法收到银行通知、验证码等短信。虽然如12321主任郝智超所言,无法收到验证码可能有多种情况,如部分短信服务提供商采取了不负责任的操作,屏蔽了所有短信,或为降低投诉率采取不负责任的做法,而职业举报人的号码可能就收不到验证码。


但无论如何,运营商都不该“拉黑”举报人的号码。这是保护举报人权益,鼓励公众行使举报权,向违法犯罪行为说不的必要措施。即便对以投诉举报向运营商勒索钱财的恶意投诉人,也应保证其基本的通信权,不该随意“拉黑”。

近日,据《成都商报》报道,成都的周先生年初发现自己收不到银行的通知短信以及一些软件的验证码短信。辗转找到第三方短信发送服务商后,才被告知,因为多次向12321举报垃圾短信,他的手机号被拉入了黑名单,若要解封,需要保证不再举报。

而且,电信运营商和短信服务提供商作为经营者,其无权拒绝向作为消费者的电信用户提供服务,即除非消费者明确选择不接受银行短信验证码,否则电信运营商必须及时向其发送相关短信。如果随意“拉黑”用户,一旦导致其收不到重要短信而遭遇电信诈骗,运营商还可能承担巨额赔偿责任。

“保证不再举报”这样的解封要求,似乎有些威胁举报人的意思。且不论服务商这么做的目的是什么,举报垃圾短信本来就是用户权利,无论如何都不该被不正当地限制。

对此,监管部门理当查清举报人到底为何收不到验证码等短信。如果系运营商或服务商误操作,就该及时予以纠正并完善系统,补上漏洞。如果真是“拉黑”了垃圾短信举报人,则势必高度重视和警惕。要知道,在科技高度发达背景下,假使不对占据优势地位的商家强化监管,就会出现很多利用技术作恶的局面。

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